Unser Servicebereich für Markisen, Terrassendächer und Lamellendächer

Alle Hilfe-Themen rund um unsere Produkte

Willkommen in unserem Servicebereich für Privatkunden. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Markisen, Terrassendächer, Lamellendächer und Stoffdächer.

» Fachpartner finden

» Produktfinder

» Bedienungsanleitungen

Allgemein

Kann ich als Endkunde Erhardt-Produkte direkt bei Erhardt kaufen?

Sie können unsere Produkte ausschließlich über autorisierte Fachhändler kaufen. Ein Direktkauf über Erhardt ist nicht möglich. Nutzen Sie unsere Händlersuche und finden Sie jetzt einen Fachhändler ganz in Ihrer Nähe.

Gibt es einen Erhardt-Fachhändler auch in meiner Nähe?

Erhardt-Fachhändler finden Sie über unsere Händlersuche. Geben Sie dort einfach Ihre Postleitzahl ein.

An wen wende ich mich bei Problemen oder Reklamationen?

Sollten Sie mit einem unserer Produkte einmal nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte an den Erhardt-Fachpartner, bei dem Sie das Erhardt-Produkt gekauft haben. Dieser berät Sie gerne.

Wo bekomme ich Ersatzteile für Erhardt-Produkte?

Bitte wenden Sie sich direkt an unsere qualifizierten Erhardt-Fachhändler, um Ersatzteile und Serviceteile für Erhardt-Produkte zu beziehen. Finden Sie hier einen Fachhändler in Ihrer Nähe.

Wo kann ich mehr zu den einzelnen Erhardt-Produkten erfahren?

Auf den jeweiligen Produktseiten der Erhardt-Website können Sie sich über die Vorteile und Eigenschaften von Markisen, Lamellendächern, Stoffdächern und Terrassendächern informieren. Eine individuelle Beratung sowie Preisauskünfte bekommen Sie bei einem Erhardt-Fachhändler in Ihrer Nähe.

Wie läuft die Beratung und Bestellung ab?

Erhardt arbeitet ausschließlich mit autorisierten Fachpartnern. Diese übernehmen Beratung, Aufmaß, Angebot und Montage – und sind auch später Ihr Ansprechpartner für Servicefälle.

Wer übernimmt Aufmaß und Montage?

Dies erfolgt ausschließlich durch unsere autorisierten Fachpartner. Sie sorgen für fachgerechte Befestigung und sichere Elektroanschlüsse.

Welches Erhardt-Produkt ist das richtige für mich?

Mit unserem Produktfinder unterstützen wir Sie gerne bei der Auswahl einer passenden Lösung – beantworten Sie dafür einfach einige kurze Fragen zu Ihren Vorstellungen und Ideen und Sie erhalten sofort passende Produktvorschläge.

Ein Fachpartner in Ihrer Nähe kann Sie auf Wunsch im Anschluss direkt kontaktieren, um Sie bei der Auswahl, Planung, Konfiguration und Montage Ihrer individuellen Sonnenschutz-Lösung persönlich zu begleiten.

Markise

Welche Markise passt zu meiner Terrasse oder meinem Balkon?

Die Wahl der richtigen Markise hängt u.a. von Standort, Breite, Ausfall und gewünschter Zusatzausstattung ab. Unsere Erhardt-Fachpartner beraten Sie vor Ort, um die für Sie beste Lösung zu finden.

Darf die Markise bei Regen ausgefahren bleiben?

Markisen dienen in erster Linie dem zuverlässigen Sonnenschutz, daher sollten sie bei Regen immer eingefahren werden. Sollte das Markisentuch nass aufgerollt werden, lassen Sie die Markise später wieder ausfahren, um das Tuch vollständig trocknen zu lassen.

Kann ich das Markisentuch tauschen lassen?

Ja, viele Modelle sind für eine Tucherneuerung geeignet. Ihr Fachpartner erstellt ein Angebot.

Was ist der Unterschied zwischen offener Markise, Halbkassette und Vollkassette?

Offene Markise: schlankes System ohne Schutzkasten, ideal für regengeschützte Lagen.
Halbkassette: Tuch und Technik sind teilweise geschützt.
Kassettenmarkise: Rundumschutz – Tuch und Technik sind im geschlossenen Kasten vollständig geschützt.

Kann ich eine Markise per Fernbedienung steuern?

Ja, viele Markisenmodelle sind motorisiert und lassen sich bequem per Funkfernbedienung bedienen. Zusätzlich gibt es Optionen wie Wind- und Regensensoren oder die Steuerung per App. So können Sie die Markise automatisch einfahren lassen, wenn das Wetter umschlägt, oder ganz bequem vom Sofa aus steuern.

Alternativ kann die Markise per Wandschalter oder manuell per Kurbel bedient werden.

Terrassendach

Was ist der Unterschied eines Terrassendachs gegenüber einer Markise?

Ein Terrassendach aus Glas besteht aus einer festen, stabilen Aluminium-Konstruktion und bietet ganzjährigen Wetterschutz vor Regen, Wind und Schnee. Mit passendem optionalem Zubehör wie Markisen oder Seitenelementen aus Glas lässt sich Ihr Außenbereich zu einem Sommergarten ausbauen und kann so nahezu das ganze Jahr über genutzt werden.

Benötige ich eine Baugenehmigung für ein Terrassendach?

Je nach Gemeinde kann eine Genehmigung erforderlich sein. Ihr Fachpartner unterstützt Sie bei der Klärung.

Welches Zubehör gibt es?

Optionen sind u. a. Markisen, Beleuchtung, Heizstrahler sowie verschiedene Wettersensoren.

Kann ich ein Terrassendach später erweitern?

Ja, viele Modelle lassen sich auch nachträglich noch mit einer Wintergartenmarkise, Glasschiebetüren oder Festverglasung, Senkrechtmarkisen sowie Beleuchtung und Heizstrahlern nachrüsten.

Lamellendach

Wie funktioniert ein Lamellendach?

Ein Lamellendach besteht aus drehbaren Lamellen, die sich elektrisch oder manuell neigen lassen. Damit können Sie die Lichtverhältnisse individuell steuern – volle Sonne, angenehmer Schatten oder optimale Belüftung sind jederzeit möglich. Die Lamellen sind so konstruiert, dass Regenwasser kontrolliert abgeleitet wird. Geschlossen bieten das Dach Schutz vor Regen und Schnee.

Kann ich ein Lamellendach per Fernbedienung steuern?

Ja, die Lamellen und optionales Zubehör (Beleuchtung, Heizung) sind standardmäßig mit einer Fernbedienung zu bedienen und können optional in ein Smart Home-System integriert sowie per App gesteuert werden.

Stoffdach

Was ist der Unterschied zwischen einer Markise und einem Stoffdach?

Eine Markise ist ein flexibles Beschattungssystem, das ein- und ausgefahren werden kann. Sie eignet sich ideal für temporären Sonnenschutz oder wechselnde Lichtverhältnisse. Ein Stoffdach ist fest installiert, oft größer und stabiler, und bietet dauerhaften Schutz vor Sonne und je nach Modell auch vor Regen. Welches System besser passt, hängt von Ihrem Einsatzbereich, der Fläche und Ihren individuellen Bedürfnissen ab.

Ist ein Stoffdach wasserdicht?

Ja, einige Modelle sind mit einem speziellen PVC-Stoff ausgestattet, der wasserabweisend oder regenfest ist.

Service und Kontakt

Gibt es eine telefonische Hotline für Endkunden?

Als Industrieunternehmen bietet Erhardt keine direkte Endkunden-Hotline an. Wir können aus der Ferne nicht zuverlässig beurteilen, welche Situation vor Ort vorliegt. Bitte wenden Sie sich daher direkt an Ihren Fachpartner – dieser unterstützt Sie kompetent und prüft die Anlage bei Bedarf vor Ort.

Gibt es eine Herstellergarantie von Erhardt?

Nein. Vertragspartner ist ausschließlich der Verkäufer, in der Regel Ihr autorisierter Fachpartner. Dieser ist Ihr erster Ansprechpartner für alle Gewährleistungsfragen, Service und mögliche Reparaturen.